En SUAutoLote nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información Personal
Recopilamos la siguiente información cuando solicitas nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre completo, DUI, NIT, fecha de nacimiento, nacionalidad
- Información de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
- Información laboral: Empleador, cargo, antigüedad, ingresos mensuales
- Información financiera: Historial crediticio, cuentas bancarias, referencias
- Documentos: Copias de DUI, licencia de conducir, comprobantes de ingresos
1.2. Información Técnica
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Historial de interacciones con nuestra plataforma
1.3. Información del Vehículo
- Datos de ubicación mediante GPS (para vehículos financiados)
- Historial de ubicaciones y rutas
- Alertas de movimiento y uso del vehículo
2. Cómo Usamos tu Información
2.1. Propósitos Principales
- Evaluación crediticia: Analizar tu capacidad de pago y perfil de riesgo
- Procesamiento de solicitudes: Gestionar tu aplicación de crédito
- Administración del crédito: Gestionar pagos, cuotas y refinanciamientos
- Comunicaciones: Enviarte notificaciones, recordatorios y actualizaciones
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
2.2. Seguridad y Protección
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
- Proteger la seguridad de nuestros servicios
- Recuperar vehículos en caso de robo o impago
- Verificar identidad y autenticar usuarios
2.3. Mejora de Servicios
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Personalizar ofertas y recomendaciones
- Realizar estudios de mercado y estadísticas
- Desarrollar nuevos productos y servicios
3. Compartir tu Información
3.1. Con Terceros Autorizados
Podemos compartir tu información con:
- Burós de crédito: Para consultar y reportar historial crediticio
- Aseguradoras: Para la gestión de seguros vehiculares
- Proveedores de servicios: Procesamiento de pagos, SMS, emails, GPS
- Autoridades: Cuando lo requiera la ley o una orden judicial
- Auditores y asesores: Para cumplimiento y consultoría
3.2. Protecciones
- Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos
- Solo compartimos información necesaria para el propósito específico
- No vendemos tu información personal a terceros
- Verificamos las medidas de seguridad de nuestros socios
4. Seguridad de los Datos
4.1. Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de información sensible en bases de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación multifactor para accesos críticos
- Respaldos periódicos y recuperación ante desastres
4.2. Medidas Organizativas
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Capacitación continua en seguridad y privacidad
- Políticas de escritorio limpio y contraseñas seguras
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
5. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Limitación
Limitar el uso de tu información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
- Email: privacidad@suautolote.com
- Formulario: Disponible en tu área de cliente
- Presencial: En nuestras oficinas con identificación válida
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Retención de Datos
- Durante el crédito: Mantenemos toda tu información mientras exista relación contractual
- Después del crédito: Conservamos registros durante 5 años para cumplimiento legal
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Información técnica: Se elimina o anonimiza según políticas internas
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1. Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
- Marketing: Personalizan publicidad y ofertas (requieren consentimiento)
7.2. Control de Cookies
Puedes gestionar las cookies desde:
- Configuración de tu navegador
- Panel de preferencias de cookies en nuestra plataforma
- Herramientas de opt-out de terceros
8. Transferencias Internacionales
- Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de El Salvador
- Garantizamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Implementamos medidas técnicas adicionales cuando sea necesario
9. Privacidad de Menores
- Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años
- No recopilamos intencionalmente información de menores de edad
- Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente
- Los padres pueden contactarnos si creen que recopilamos datos de sus hijos
10. Cambios a esta Política
- Podemos actualizar esta política periódicamente
- Te notificaremos sobre cambios significativos por email o en la plataforma
- La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento
- Tu uso continuado implica aceptación de los cambios
11. Contacto
Oficial de Protección de Datos:
- Email: privacidad@suautolote.com
- Teléfono: +503 1800-456-7890
- Dirección: San Salvador, El Salvador
- Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.