Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando solicitas nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, DUI, NIT, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Información de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Información laboral: Empleador, cargo, antigüedad, ingresos mensuales
• Información financiera: Historial crediticio, cuentas bancarias, referencias
• Documentos: Copias de DUI, licencia de conducir, comprobantes de ingresos

1.2. Información Técnica

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de interacciones con nuestra plataforma

1.3. Información del Vehículo

• Datos de ubicación mediante GPS (para vehículos financiados)
• Historial de ubicaciones y rutas
• Alertas de movimiento y uso del vehículo

2. Cómo Usamos tu Información

2.1. Propósitos Principales

• Evaluación crediticia: Analizar tu capacidad de pago y perfil de riesgo
• Procesamiento de solicitudes: Gestionar tu aplicación de crédito
• Administración del crédito: Gestionar pagos, cuotas y refinanciamientos
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones, recordatorios y actualizaciones
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

2.2. Seguridad y Protección

• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Proteger la seguridad de nuestros servicios
• Recuperar vehículos en caso de robo o impago
• Verificar identidad y autenticar usuarios

2.3. Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Personalizar ofertas y recomendaciones
• Realizar estudios de mercado y estadísticas
• Desarrollar nuevos productos y servicios

3. Compartir tu Información

3.1. Con Terceros Autorizados

Podemos compartir tu información con:

• Burós de crédito: Para consultar y reportar historial crediticio
• Aseguradoras: Para la gestión de seguros vehiculares
• Proveedores de servicios: Procesamiento de pagos, SMS, emails, GPS
• Autoridades: Cuando lo requiera la ley o una orden judicial
• Auditores y asesores: Para cumplimiento y consultoría

3.2. Protecciones

• Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos
• Solo compartimos información necesaria para el propósito específico
• No vendemos tu información personal a terceros
• Verificamos las medidas de seguridad de nuestros socios

4. Seguridad de los Datos

4.1. Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Cifrado de información sensible en bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Autenticación multifactor para accesos críticos
• Respaldos periódicos y recuperación ante desastres

4.2. Medidas Organizativas

• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Capacitación continua en seguridad y privacidad
• Políticas de escritorio limpio y contraseñas seguras
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

5. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: privacidad@suautolote.com
• Formulario: Disponible en tu área de cliente
• Presencial: En nuestras oficinas con identificación válida

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Retención de Datos

• Durante el crédito: Mantenemos toda tu información mientras exista relación contractual
• Después del crédito: Conservamos registros durante 5 años para cumplimiento legal
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Información técnica: Se elimina o anonimiza según políticas internas

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1. Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
• Marketing: Personalizan publicidad y ofertas (requieren consentimiento)

7.2. Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies desde:

• Configuración de tu navegador
• Panel de preferencias de cookies en nuestra plataforma
• Herramientas de opt-out de terceros

8. Transferencias Internacionales

• Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de El Salvador
• Garantizamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Implementamos medidas técnicas adicionales cuando sea necesario

9. Privacidad de Menores

• Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años
• No recopilamos intencionalmente información de menores de edad
• Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres pueden contactarnos si creen que recopilamos datos de sus hijos

10. Cambios a esta Política

• Podemos actualizar esta política periódicamente
• Te notificaremos sobre cambios significativos por email o en la plataforma
• La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento
• Tu uso continuado implica aceptación de los cambios

11. Contacto

Oficial de Protección de Datos:

• Email: privacidad@suautolote.com
• Teléfono: +503 1800-456-7890
• Dirección: San Salvador, El Salvador
• Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.